Conditions générales d'utilisation

La plateforme met en relation un utilisateur et un praticien de voyance, par téléphone, par chat ou par mail.
Les consultations sont proposées à titre de divertissement.
Elles n'ont aucune valeur médicale, juridique, financière ni psychologique, ne constituent pas un diagnostic ni un conseil professionnel, et ne remplacent l'avis d'aucun professionnel qualifié.

Aucun résultat n'est promis et aucune prédiction n'est garantie.
Un utilisateur qui traverse une situation appelant un médecin, un avocat ou un service d'urgence doit s'adresser à eux.

Le service est réservé aux personnes majeures.
En créant un compte, l'utilisateur déclare avoir dix-huit ans révolus.
Un compte dont il apparaît qu'il est détenu par un mineur est fermé.

L'accès aux consultations suppose un compte, créé avec une adresse électronique valide.
Les identifiants sont personnels : l'utilisateur en répond, et prévient s'il soupçonne qu'ils ont été utilisés par un tiers.

Un compte peut être fermé à la demande de son titulaire.
La fermeture anonymise les données personnelles ; les documents comptables déjà émis sont conservés le temps que la loi impose.

Les consultations se paient d'avance, avec un pack : des minutes pour le téléphone et le chat, au même prix, ou des mails pour écrire aux praticiens.
Les deux soldes sont distincts.
Les conditions financières figurent aux conditions générales de vente.

Le décompte se fait à la seconde et reste affiché pendant la consultation.
Au téléphone, il commence au décroché du praticien et s'arrête au raccroché : la sonnerie n'est pas facturée. Lorsque le crédit est épuisé, la consultation s'arrête — c'est la contrepartie du prépaiement, et elle protège l'utilisateur d'un dépassement.

Les praticiens candidatent ; leur fiche publique est relue avant publication, et un refus est motivé.
Le statut affiché sur l'annuaire tient compte de la disponibilité déclarée par le praticien et de la joignabilité constatée de son poste : un praticien joignable n'est pas nécessairement disponible.

La plateforme ne garantit la présence d'aucun praticien donné à un moment donné, ni la durée d'attente avant une mise en relation.

Sont notamment interdits, et entraînent la suspension du compte :

La plateforme peut suspendre un compte qui contrevient à l'article 6, ou dont l'usage fait peser un risque sur un praticien ou sur le service.
Une suspension est notifiée avec son motif.

Le traitement des données est décrit sur la page confidentialité, et les cookies sur la page cookies.

La plateforme met tout en œuvre pour assurer l'accès au service, sans pouvoir garantir qu'il ne sera jamais interrompu, notamment pour maintenance ou en cas de panne d'un opérateur.
Les propos tenus pendant une consultation engagent le praticien qui les tient ; la plateforme intervient sur tout signalement qui lui est adressé.
Pour toute réclamation, écrivez-nous par le formulaire de contact.
Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sans préjudice des dispositions protectrices du consommateur de son pays de résidence.